Politique de Confidentialité – Meludia Audition Pro

Dernière mise à jour : 2 juillet 2025

1. Responsable du traitement

Meludia SAS, 75 rue de Richelieu, 75002 Paris (France), est responsable du traitement des données personnelles collectées via l’application web Meludia Audition Pro.

2. Données collectées

• Données d’identification :
  • données d’identification du professionnel : nom, prénom, adresse email, fonction ;
  • données d’identification du patient : nom, prénom, email, numéro de téléphone, email si renseigné par le professionnel de santé
• Données de santé : numéro de sécurité sociale, informations sur l’appareillage (date, type), résultats des tests auditifs, retours patient, audiogrammes (si téléchargés)
• Données d’usage : journaux de connexion, horodatages, navigation sur l’app

3. Finalités du traitement

Les données sont collectées pour :

• Fournir le service et assurer le suivi des patients
• Permettre au professionnel d’adapter son accompagnement
• Réaliser des statistiques anonymisées d’usage
• Assurer la sécurité, la traçabilité et la conformité réglementaire

4. Bases légales

Les traitements sont fondés sur :

• L’exécution du contrat avec le professionnel
• Le respect des obligations légales et réglementaires
• Le consentement explicite du professionnel pour le traitement anonymisé à des fins de recherche (facultatif)
• L’intérêt légitime de Meludia pour l’amélioration du service, la sécurité et la prévention de la fraude

5. Partage et sous-traitance

Les données peuvent être partagées avec :

• Les prestataires techniques (hébergement AWS, emailing et SMS via Brevo, CRM via Hubspot, analytics via Google Analytics et Metabase)
• Les autorités compétentes en cas d’obligation légale

Aucune donnée n’est vendue ou utilisée à des fins commerciales.

6. Hébergement et transferts internationaux

Les données sont hébergées chez AWS dans l’Union européenne. En cas d’hébergement local requis hors UE, Meludia s’engage à respecter les législations locales applicables.

Des clauses contractuelles types sont en place pour les prestataires situés hors UE.

7. Durées de conservation

• Données contractuelles (factures, identifiants) : 5 à 10 ans
• Données de santé : 10 ans à compter du dernier traitement
• Logs de sécurité : 1 an
• Données statistiques anonymisées : durée illimitée

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, les professionnels disposent des droits suivants :

• Droit d’accès, de rectification, d’effacement
• Droit à la limitation, à l’opposition, à la portabilité
• Droit de retirer leur consentement à tout moment

Les demandes sont à adresser à : rgpd@meludia.com

9. Modifications de la politique

Meludia se réserve le droit de modifier la présente politique. Les modifications seront notifiées via l’Application ou par email.

10. Contact

Pour toute question relative à la protection des données personnelles, vous pouvez contacter notre référent à : rgpd@meludia.com